Dacă ați uitat parola contului dumneavoastră, puteți utiliza opțiunea "Recuperare parolă" de pe pagina de autentificare pentru a vă crea o nouă parolă.

Puteți modifica datele de facturare sau de livrare ale comenzii dumneavoastră contactându-ne prin e-mail sau telefon înainte de procesarea comenzii.

Dacă întâmpinați probleme tehnice, vă rugăm să ne contactați imediat prin e-mail sau telefon, și vom încerca să vă ajutăm să finalizați comanda cu succes.

Puteți modifica datele personale ale contului dumneavoastră accesând secțiunea "Profil" din contul dumneavoastră.

Pentru a șterge contul de pe site, vă rugăm să ne contactați și vă vom asista în acest proces.

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile de la primirea lor, fără penalități și fără a fi nevoie să oferiți un motiv. Nu se acceptă returnarea produselor desigilate sau lipsite de ambalajul original.

Costurile de transport variază în funcție de valoarea comenzii. Comenzile cu valoare între 0-450 lei au o taxă de transport de 19 lei, iar comenzile de peste 450 lei beneficiază de transport gratuit în România.

Plata la livrare se face în momentul primirii produselor comandate. Puteți plăti suma corespunzătoare comenzii direct curierului în momentul livrării.

Expedierea comenzii se va realiza în termen de 24 de ore de la confirmarea comenzii, iar termenul de livrare poate varia în funcție de locație, dar de obicei nu depășește 2 zile lucrătoare.

Dacă produsul este deteriorat în timpul transportului, vă rugăm să contactați transportatorul și să ne informați pentru a putea lua măsuri corespunzătoare.

Dacă nu sunteți acasă la momentul livrării, puteți stabili o altă programare cu transportatorul sau vă puteți prezenta la sediul acestuia pentru a ridica coletul.

Respectăm confidențialitatea datelor personale ale clienților noștri. Detalii privind politica noastră de confidențialitate pot fi găsite în secțiunea dedicată de pe site-ul nostru.